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農行營業室大堂經理先進事跡材料
發布時間:2018-7-14 20:52:38    點擊:723次    [關閉本頁]

  農行營業室大堂經理先進事跡材料【導讀】……  “尊重、理解、信任、關愛,是大堂經理應具備的基本素質?!痹赬X的辦公區里,除業務書籍和宣傳資料外,還有老花鏡、針線包、常用藥等。日常中,她注意搜集、剪裁報紙雜志上的基金理財文章,供客戶參考。有的客戶想隨時了解黃金牌價,她就打電話告知。在擔任大堂經理近一年的時間里,XX記錄的客戶相關信息和服務需求足有一本子了,有空時就拿出來看看,對待客戶的需求,她總是設法滿足。 

 歲月更替,斗轉星移。她始終堅定的以“客戶滿意、業務發展”為己任、樹立良好的窗口形象為目標。銀行現在的服務水平,決定著銀行未來的生存空間;銀行現在的服務定位,決定著銀行未來的發展方位。服務,對銀行來說,實在是太重要了!XX支行營業室位于城鄉結合處,這里的客流量非常大,業務量在全省農行系統單點排名第一,加之客戶的文化水平差異大,僅在營業室開戶的80歲高齡客戶人數高達2000人左右,面對如此巨大的服務壓力,XX從來沒喊過一聲累,從來沒有因個人的事情而耽誤工作,熟悉她的人看到聽到的只有她忙碌的身影和關切的問候。在所有客戶群體中,她尤其關注那些老、弱、病、殘客戶,因為這些客戶腿腳不便,聽力、眼力也不好,甚至有些客戶根本就不能填寫憑證,XX看在眼里,急在心上,每次都主動上前幫忙。有一天,儲戶劉大姐剛進營業大廳,心絞痛的病就犯了,疼得她滿頭虛汗,XX發現后,馬上將劉大姐扶到椅子上坐好,拿出平日準備的速效救心丸,又端來熱開水,幫她把藥服下。時間長了,客戶都對她產生了信任感。

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