2020年疫情期間，工行濮陽分行為解決客戶受疫情影響出現的融資難、還款難問題，特事特辦，創新業務辦理模式，解決企業和個人客戶實際困難。一季度共投放個人貸款6.7億元，法人貸款2億元，彰顯了大行責任擔當精神。

對中小企業受疫情影響嚴重到期還款難問題，篩選出符合條件客戶名單直接對還款日向后延期一個月，以時間換空間，緩解企業資金壓力； 對于受疫情影響按月結息付息困難的企業，直接調整結息周期，解決資金周轉問題；對受疫情影響分期還款困難的企業，進行調整還款計劃，從根本上解決企業因疫情影響帶來的資金壓力。

對醫院和抗擊疫情重點企業特事特辦開通“綠色通道”，不再履行集體審議直接由行長組織分管行長會商研究，達成一致意見上報上級行審批或權限內直接進行審查審批，加快業務流程和審批時效，及時為企業放款。大力支持抗擊疫情的企業融資需求。

對新增個人貸款加班加點實現快審快批，及時發放融資；對受疫情影響符合條件的及時調整還款寬限期，對客戶受疫情影響不方便提供相應佐證材料的，可以通過電話核實錄音、視頻通話等遠程應急模式處理，切實為個人貸款客戶做好服務保障工作。（工行濮陽分行）