<var id="xppff"></var>
<var id="xppff"></var>
<var id="xppff"></var>
<var id="xppff"></var>
<var id="xppff"><strike id="xppff"><listing id="xppff"></listing></strike></var><var id="xppff"><dl id="xppff"></dl></var>

您的位置:首頁 >> 圖片風采圖片風采

十佳服務明星 尹明媛
發布時間:2020-6-15 9:12:36    點擊:205次    [關閉本頁]

立足本職,甘于奉獻

                                ——尹明媛主要事跡材料

尹明媛,女,27歲,共青團員,畢業于河南工業大學,獲得了金融學與法律學雙學士學位,現工作于盟城支行。自2015年穿上行服以來,從一名普通柜員做起,始終以飽滿的工作熱情和良好的精神狀態,兢兢業業,腳踏實地,在平凡的崗位上取得了不平凡的業績,角色也由最初的柜員變成了現在的產品經理。也憑借自己的勤奮好學,業務精湛,先后獲得過資金結算業務技術競賽三等獎;電子銀行知識競賽三等獎;結算產品業務技能競賽個人三等獎;內控合規知識競賽二等獎;結算綜合技能競賽三等獎;產品營銷技能競賽三等獎;旺季營銷“優秀陽光講師”;旺季營銷網絡金融業務“優秀數字大使”等榮譽。

盟城支行位于盟城小區內,客戶群體80%由70歲以上的老人構成。而現如今,辦理業務網絡化智能化越來越普及,但這對老年人客戶辦理業務帶來了現實的挑戰,如何讓科技在便民利民的同時,也不丟掉其應有的溫度擺在了她的面前,而對老年客戶付出超人的耐心便是她的答案。在龐大的盟城支行老年客戶群中,有一位年近80歲,脾氣古怪的老人的獨居老人,有次他來辦理業務,因為社??ǖ募せ顔栴},在大廳與工作人員發生了爭執,最后這名客戶到了她的面前,經過耐心與老人溝通,知曉了客戶的來意,于是快速為老人辦好了業務,從此以后,該老人每次來辦業務都會找她,因為她贏得了客戶的信任,而客戶的信任是比金子都寶貴的東西。她總是說我們家里都有老人,將心比心的想一想就會覺得應該在為他們服務的時候付出更多耐心。

一天中午,一位中年客戶大汗淋漓地來到網點要求辦理轉賬業務,她見客戶比較焦急,親切的問道:“女士,看您時間緊急,我們會盡快為您辦理,您稍等?!痹跇I務辦理過程中,她發現客戶這張卡為磁條卡,于是提醒客戶應盡快換卡,磁條卡有安全隱患,詳細講解了如今帶芯片的銀行卡為客戶資金的安全性和保密性提供了可靠保障。并推薦該客戶辦理手機銀行簽約,不必往返人工網點,即使在家也能辦理業務。于是,客戶開心的更換了銀行卡并簽約了電子銀行業務??蛻綦x開網點時贊揚到:“謝謝你們的熱心服務,態度又好,你們讓我覺得我的錢放在你們銀行很安全!”

這樣的案例還有很多,疫情期間她與同事一起做好網點消毒工作,在疫情防控的同時,盡可能為客戶提供更加優質的服務。服務是永恒的話題,優質的服務是我們留住客戶的根本。真誠細致的服務與全面的業務知識,使得她成為盟城周圍客戶喜愛的小尹。在今后工作中,她將一如既往地立足本職工作,真誠服務客戶,甘于奉獻,提高服務質量,增強服務意識,做到服務有深度,金融有溫度。

協會地址:濮陽市黃河路與衛河路口西南角開發區工行院內   網旗網絡|負責網站制作   網站管理
版權所有:濮陽市法學會金融法律服務中心   聯系電話:0393-8120998-15139328333   郵箱:pyjrfl@126.com
CopyRight?2016-2020 備案編號:豫ICP備16037001號