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十佳服務明星 吳麗君
發布時間:2020-6-18 15:52:41    點擊:187次    [關閉本頁]

服務是一門藝術,也是一門技術

 

時光在流逝,從不停歇;萬物在更新,我們在成長,從幼稚到成熟,從沖動到沉著,從純真到心思縝密。轉眼我在郵儲銀行的工作已12個年頭。

初入單位,我充滿期待,對一切充滿好奇心,心里暗笑自己終于可以切身體會“數錢數到手抽筋”那美美的感受了。剛好迎接我的第一個崗位就是前臺柜員,我“竟然”如此順利地實現了我的夢想。每天面對不同的面孔,不停的數錢,工作中的枯燥,客戶的無理取鬧,全是我想象不到的經歷。然而正是這些平凡的經歷,才使得我更懂得去體諒別人,理解客戶。面對每一次困境,我只有用心,真誠的站在客戶的角度考慮,站在服務的大局考慮,問題才可以融化。漸漸的我退去了之前的浮躁,我發現我的變化總是帶給我意想不到的收獲,我的客戶慢慢成了我身邊的朋友,更是我工作的忠實客戶。

 

提升自身素質 提供高效服務

近年來新業務快速增多,使我深刻認識到,只有樹立“工作學習化、學習工作化”的終身學習理念、努力加強自身學習,練就過硬的本領,才能為客戶提供優質高效的服務。作為一名銀行員工,我始終把學習業務和知識儲備放在首位,努力做到技術全面,業務精通,不斷拓展視野,提高工作素質。以堅韌不拔,吃苦耐勞的精神投入到工作中。

 

疫情期間 沖在一線

今年年初猝不及防的疫情爆發,給我們每個人的生活都帶來了不同程度的混亂。面對生活環境的壓力,很多行業被迫按下暫停鍵,但是銀行網點不能停業!這不僅關乎業務,更是穩定人心。身為公司柜員的我們,雖不能奔赴抗擊疫情在一線,但我們有責任支持疫情防控資金及時周轉。為配合我縣疾病預防控制中心疫情資金的及時轉出,我主動請愿每天值班,堅守崗位,在后方支持疫情防控工作。為疫情防控工作提供快捷高效的金融服務。

營業網點作為公共區域,做好防護就是對同事、對客戶最大的責任。我支行網點在縣行領導的帶領下,堅持做好網點門前、廳內、柜面三重防疫措施,加大對營業場所、智能設備和辦公設施的消毒力度和頻次,有效阻斷傳染源,保障集體健康和安全。

眾志成城,抗擊疫情,郵儲銀行在行動。每一個堅守崗位的郵儲員工都在不斷探索,共同成長,愿我們擁有美好的未來。

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